【課程背景】

復(fù)盤，圍棋術(shù)語(yǔ)，也稱 “復(fù)局”，指對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。在復(fù)盤中,雙方進(jìn)行雙向交流,對(duì)自己,對(duì)對(duì)方走的每一步的成敗得失進(jìn)行分析,同時(shí)提出假設(shè),如果不這樣走,還可以怎樣走;怎樣走,才是最佳方案，在復(fù)盤中,雙方的思維不斷碰撞,不斷激發(fā)新的方案,新的思路.新的思維,新的理論可能在此萌發(fā)。

企業(yè)管理中，復(fù)盤指的是從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，幫助人們有效的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升能力、實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改善。

復(fù)盤是聯(lián)想三大方法論之一，在聯(lián)想每一個(gè)重大決策的背后，都有復(fù)盤的身影。柳傳志說(shuō)：“ 一件事情做完后無(wú)論成功與否，坐下來(lái)把當(dāng)時(shí)預(yù)先的想法、中間出現(xiàn)的問(wèn)題、為什么沒(méi)達(dá)成目標(biāo)等因素整理一遍，在下次做同樣的事時(shí)，自然就能吸取上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這就是復(fù)盤；

                                 圖1：復(fù)盤模型   

                           圖2： 結(jié)構(gòu)化研討模型

【課程價(jià)值】

掌握一套科學(xué)的明確目標(biāo)，界定結(jié)果，分析原因，深層次總結(jié)的方法論和工具；

1、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，加深課程的理解和知識(shí)轉(zhuǎn)化；

2、激發(fā)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行的斗志和動(dòng)力；

【課程特色】

（1）在輕松、愉快的旅程中，以小組討論、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式開展。

（2）之前有頭腦風(fēng)暴，其中啟發(fā)感悟，之后有案例分析與總結(jié)。

（3）將工作中的諸多困惑、授課技巧及方法賦予在靈活的培訓(xùn)形式上，將復(fù)雜的問(wèn)題體現(xiàn)在思維的碰撞與觀念的提升上。

【授課方法】

講師講授、啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等，使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！

【課程大綱】

第一部分：復(fù)盤總述

一、游戲?qū)搿?/strong>復(fù)盤初步演練

1. 團(tuán)隊(duì)游戲

2. 針對(duì)游戲復(fù)盤

3. 復(fù)盤結(jié)果分享

二、復(fù)盤常見(jiàn)的問(wèn)題

1. 目標(biāo)不清晰、不合理

2. 問(wèn)題界定不精準(zhǔn)

3. 制定計(jì)劃不科學(xué)

三、復(fù)盤概述

1. 什么是復(fù)盤

2. 為什么要復(fù)盤

3. 什么時(shí)候復(fù)盤

4. 什么人需要復(fù)盤

5. 復(fù)盤規(guī)則和心態(tài)

四、復(fù)盤的構(gòu)成

1. 回顧目標(biāo)

2. 結(jié)果評(píng)價(jià)

3. 分析原因

4. 總結(jié)規(guī)律

第二部分：復(fù)盤實(shí)操

一、回顧目標(biāo)

1. 哈佛大學(xué)的調(diào)查

2. 目標(biāo)和目的的區(qū)別

3. 討論：項(xiàng)目開始前，本小組及個(gè)人設(shè)置的目標(biāo)和目的是什么？

4. 里程碑事件是什么？

5. 反思與呈現(xiàn)：課程開始前，你期望收獲什么？知識(shí)？能力？等

二、對(duì)比結(jié)果

（一）借助時(shí)間線工具——研討分享實(shí)際發(fā)生了什么？

1、課程上，印象深刻的是什么內(nèi)容？畫面？工具等

2、整個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目過(guò)程，你還記得哪些情景？

3、工具：卡片法、時(shí)間線

（二）評(píng)估結(jié)果

1、課程亮點(diǎn)是什么？

2、課程不足是什么？

三、分析原因

1、課程上的工具和方法，應(yīng)用后，取得成功的關(guān)鍵因素有哪些？

2、應(yīng)用后，失敗的根本原因？

工具：5WHYS、4M1E、魚骨圖

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

1、這些課程中，關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)是什么？停止做什么？繼續(xù)做什么？開始做什么？

2、可提取和傳承的經(jīng)驗(yàn)有哪些？

3、為了更好的應(yīng)用課程上的知識(shí)和工具，下一步如何調(diào)整行動(dòng)計(jì)劃？

4、工具：決策矩陣、十大想法、行動(dòng)計(jì)劃法

第三部分：回顧總結(jié)

工具——魚缸會(huì)議