【課程大綱】

第一篇  影響力篇（了解影響力）

一、什么是影響力

1、影響力測(cè)試

2、什么是影響力

3、影響力的源泉

影響力六大原理

二、影響力六大原理

1、影響力六大原理－互惠

l 影響力六大原理－互惠原理大范圍應(yīng)用于商業(yè)運(yùn)用

l 影響力六大原理－互惠作用條件

2、影響力六大原理－承諾一致

3、影響力六大原理－社會(huì)認(rèn)同

4、影響力六大原理－喜好

5、影響力六大原理－權(quán)威

6、影響力六大原理－稀缺

三、為什么要提升影響力

l 影響力是可以隨時(shí)攜帶在身上的火種，照亮我們?nèi)松^續(xù)前行的方向。

l 影響力弱的人只會(huì)生活在他人的陰影下。

l “領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力” 

四、如何提升影響力

1、注重誠(chéng)信，表里如一

2、提高表達(dá)能力，學(xué)會(huì)說(shuō)服

3、求同存異，達(dá)成共識(shí)

4、慎用權(quán)力

5、勇敢而寬容

6、挺身而出的犧牲精神

7、追求完美個(gè)人品質(zhì)

第二篇  溝通能力篇（通過(guò)溝通提升您的影響力）

一、溝通的重要性

二、溝通前的準(zhǔn)備

三、溝通三要素

l 傾聽(tīng)之道

l 如何提問(wèn)

l 說(shuō)—高效表達(dá)

四、溝通的等式

五、防衛(wèi)與情緒

六、如何溝通

l 溝通的黃金法則

l 與上級(jí)溝通

l 與同事溝通

l 與下級(jí)溝通

七、什么是跨部門(mén)溝通？

跨部門(mén)有效溝通的步驟總結(jié)

步驟一  事前準(zhǔn)備 文件材料

步驟二  確認(rèn)需求 確立目標(biāo)

步驟三 闡述觀點(diǎn) 凝聚共識(shí)

步驟四 處理異議 責(zé)任自擔(dān)

步驟五 達(dá)成協(xié)議 利益共享

步驟六 共同實(shí)施 協(xié)同作戰(zhàn)

步驟七  事后復(fù)盤(pán) 流程再造

八、不同性格的不同溝通之道

l 與D性格特質(zhì)的人如何溝通

l 與I性格特質(zhì)的人如何溝通

l 與S性格特質(zhì)的人如何溝通

l 與C性格特質(zhì)的人如何溝通