【課程收益】

“本課程從績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，講授績(jī)效面談和輔導(dǎo)的步驟和方法，演練績(jī)效面談和輔導(dǎo)的技巧，在實(shí)戰(zhàn)演練中教會(huì)學(xué)員如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效面談，同時(shí)學(xué)員可以獲得講師績(jī)效管理的實(shí)用工具。

【課程學(xué)時(shí)】1天

【培訓(xùn)對(duì)象】中高層管理人員

【課程大綱】

1、績(jī)效面談是什么

u 績(jī)效面談是什么？

u 績(jī)效管理的PDCA

u 績(jī)效管理的目的

u 四類人員的績(jī)效責(zé)任

u 部門經(jīng)理的角色

u 績(jī)效輔導(dǎo)面談對(duì)管理人員和員工的作用

u 績(jī)效溝通的幾個(gè)渠道

2、績(jī)效面談實(shí)施流程

u 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)

情景模擬：績(jī)效面談

u 績(jī)效面談流程

績(jī)效面談的準(zhǔn)備

ü 績(jī)效診斷

ü 績(jī)效表現(xiàn)備忘錄

ü 一對(duì)一績(jī)效面談的環(huán)境

ü 方案準(zhǔn)備

績(jī)效面談溝通

ü 如何跟七類員工溝通策略

績(jī)效面談追蹤

ü 實(shí)戰(zhàn)建議

ü 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)

情景模擬：績(jī)效面談

ü 視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談

輔導(dǎo)下屬

ü 輔導(dǎo)的步驟

ü 掌控輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)

ü 輔導(dǎo)的要點(diǎn)

ü 績(jī)效輔導(dǎo)示例：視頻

3、績(jī)效面談溝通技巧

u 贊賞

u 建設(shè)性批評(píng)

ü 翻譯練習(xí)

ü 漸進(jìn)式反饋技巧

u 傾聽

ü 撕紙練習(xí)

ü 畫圖練習(xí)

ü 正確的傾聽

ü 不正確的傾聽

ü 視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談

u 詢問

ü 詢問的方式

ü 封閉性的問題/開放性的問題

u 肢體語(yǔ)言

u 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)

情景模擬：績(jī)效再面談

u 視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談