【課程收益】

通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員能夠：

1. 明確自己作為團(tuán)隊(duì)成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)的自我定位；

2. 培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

3. 提升團(tuán)隊(duì)決策的效率；

4. 提高團(tuán)隊(duì)會(huì)議的成效，縮短會(huì)議時(shí)間；

5. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通能力，減少糾紛和爭(zhēng)議。

【課程大綱】

第一章 個(gè)人溝通技巧

? 成功團(tuán)隊(duì)的要素

? 個(gè)人溝通技巧

? 職場(chǎng)溝通的3A模型

– 傾聽(tīng)

– 提問(wèn)

– 反饋

? 滿足個(gè)人需要的關(guān)鍵原則

第二章 團(tuán)隊(duì)溝通技巧

? 團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

– 9種團(tuán)隊(duì)角色 

? 完成團(tuán)隊(duì)工作的技巧

– 7種工作技巧

– 7種關(guān)系技巧

? 會(huì)議技巧

– 制定會(huì)議計(jì)劃（Agenda）

– 開(kāi)始會(huì)議

– 組織和控制會(huì)議

– 會(huì)議決策方法

頭腦風(fēng)暴法

紙片分析法

德?tīng)柗品?/span>

– 處理會(huì)議沖突的方法METHOD

– 結(jié)束會(huì)議

第三章 團(tuán)隊(duì)拓展：生死99秒

六個(gè)拓展游戲，要在99秒時(shí)間內(nèi)完成，包括各個(gè)游戲之間的轉(zhuǎn)化時(shí)間。如何完成這個(gè)不可能完成的任務(wù)，就是團(tuán)隊(duì)必須解決的挑戰(zhàn)。

1. 過(guò)電網(wǎng)

2. 地雷陣

3. 拋彩球

4. 萬(wàn)眾一心

5. 移花接木

6. 仰臥起坐