【課程背景】

敏捷項(xiàng)目管理已經(jīng)存在了20多年，直到信息化的快速發(fā)展，才使得敏捷方法的使用達(dá)到了前所未有的高度。敏捷項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的一種方法，是基于經(jīng)驗(yàn)來(lái)推動(dòng)的項(xiàng)目管理方法，在互聯(lián)網(wǎng)和信息化時(shí)代，對(duì)快速交付項(xiàng)目成果有著很大的價(jià)值和意義。在敏捷方法中，用戶故事用獨(dú)特的方式評(píng)估客戶需求應(yīng)該如何被描述和應(yīng)對(duì)，本課程的主要目的就是通過(guò)“用戶故事”這一工具，來(lái)理解在敏捷項(xiàng)目管理中應(yīng)該如何更有效的評(píng)估用戶需求。  

【課程特色 】

l通過(guò)實(shí)際案例來(lái)闡述用戶故事是什么，應(yīng)該如何開(kāi)展工作；

l通過(guò)通俗易懂的方式告訴大家，在實(shí)際工作中如何通過(guò)用戶故事方法來(lái)開(kāi)展項(xiàng)目工作；

 【課程收益】

學(xué)習(xí)者可以通過(guò)用戶故事了解敏捷項(xiàng)目管理的價(jià)值，對(duì)于預(yù)測(cè)性生命周期項(xiàng)目而言，用戶故事同樣發(fā)揮巨大價(jià)值，用戶故事作為評(píng)估項(xiàng)目前期商業(yè)環(huán)境的工具，也有非常重要的價(jià)值。

【課程時(shí)間】

  1-2天

【課程對(duì)象】

項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，對(duì)敏捷項(xiàng)目及用戶故事有興趣的任何人員。 

【課程大綱】

（一） 項(xiàng)目管理概述及重要性

l 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理，特點(diǎn)；

l 組織文化與項(xiàng)目生命周期特征；

l 項(xiàng)目管理過(guò)程；

（二）項(xiàng)目管理與用戶故事

l 什么是用戶故事；

l 敏捷項(xiàng)目管理中用戶故事使用；

l 用戶故事的使用過(guò)程；

1、用戶故事創(chuàng)建方法

2 用戶故事的普遍特征

2 獨(dú)立特征；

2 可討論特征；

2 價(jià)值特征；

2 可估計(jì)特征；

2 小規(guī)模特征（史詩(shī)故事、分割與合并）；

2 可測(cè)試特征；

2、用戶故事中的角色建模

2 什么是用戶角色；

2 用戶角色建模步驟與過(guò)程；

2 常見(jiàn)的角色建模方法與工具；

2 特殊用戶角色的定義；

3、用戶故事的啟發(fā)與收集

2 啟發(fā)、收集與獲取的關(guān)系；

2 用戶故事的迭代思路；

2 啟發(fā)用戶故事的方法：訪談、問(wèn)卷調(diào)查、觀察、工作坊；

4、用戶角色代理

2 什么是角色代理；

2 不同代理角色的優(yōu)劣勢(shì)；

2 建立客戶團(tuán)隊(duì)；

5、用戶故事驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程

2 什么時(shí)候?qū)戲?yàn)收測(cè)試；

2 誰(shuí)來(lái)定義測(cè)試；

2 測(cè)試頻率與方法；

6、優(yōu)秀用戶故事的準(zhǔn)則

2 項(xiàng)目管理中的目的、目標(biāo)；

2 切蛋糕；

2 卡片約束；

2 用戶故事注意事項(xiàng)；

2 用戶故事編寫(xiě)技巧；

（三）用戶故事的估算與規(guī)劃

1、估算用戶故事

2 故事點(diǎn)；

2 三角測(cè)量；

2 故事點(diǎn)的使用；

2、發(fā)布敏捷項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程

2 計(jì)劃發(fā)布時(shí)間；

2 發(fā)布計(jì)劃的內(nèi)容；

2 故事優(yōu)先級(jí)；

2 故事風(fēng)險(xiǎn)；

2 迭代長(zhǎng)度；

2 初始迭代速率；

2 創(chuàng)建敏捷計(jì)劃發(fā)布計(jì)劃；

3、敏捷項(xiàng)目管理計(jì)劃的優(yōu)化

2 敏捷計(jì)劃的特點(diǎn)；

2 關(guān)于用戶故事的討論；

2 計(jì)劃任務(wù)的分解；

2 責(zé)任分配；

2 估算和確認(rèn)；

4、用戶故事過(guò)程監(jiān)控

2 測(cè)量用戶故事的速率；

2 計(jì)劃與實(shí)際速率對(duì)比；

2 燃盡圖；

（四）用戶故事深層討論

1、用戶故事與其他項(xiàng)目模型比較

2 用例；

2 場(chǎng)景；

2、用戶故事的優(yōu)點(diǎn)

2 基于口頭交互；

2 容易理解、通俗易懂；

2 規(guī)模適宜、容易變通；

2 適用于迭代（增量）；

3、避免用戶故事缺點(diǎn)的方法

2 規(guī)模（大小）問(wèn)題；

2 故事依賴(lài)問(wèn)題；

2 鍍金問(wèn)題；

2 精細(xì)問(wèn)題；

2 細(xì)節(jié)問(wèn)題；

（五）用戶故事與極限編程、Scrum討論