【課程大綱】

第一單元：集團行政管控模式構建的基本依據(jù)

一、集團公司的核心管理能力——集團公司管控

1、在集團公司管控環(huán)境下行政管控的戰(zhàn)略思考

2、集團行政功能定位

（1）、集團功能定位的“兩層次”——一指揮層與服務層。

（2）、集團功能定位的“五方面”——領導功能、資源配置功能、績效監(jiān)護功能、關鍵活動功能和運營服務功能。

（3）、總部與分部的功能分工

二、集團行政管控的組織原理

1、組織管控監(jiān)控功能設置

2、橫向協(xié)調設置

2．1制度性協(xié)調設置

2．2結構性協(xié)調設置

2．3人際關系協(xié)調設置

2．4.專業(yè)搭接協(xié)調設置

三、集團總部與分子公司間行政管理渠道的建設的三種方式

第一種方法，體現(xiàn)管控要求的流程設計。

第二種方法，體現(xiàn)管控要求的記錄設計

第三種方法，體現(xiàn)管控要求的標準設計。

第二單元：集團行政管理的內(nèi)容構成

一、集團行政管理六大模塊：
1、流程制度協(xié)調管理
涉及內(nèi)容：流程建設、制度管理、信息系統(tǒng)管理、企業(yè)形象統(tǒng)籌管理、協(xié)調與溝通管理等；
2、會務外聯(lián)管理
涉及內(nèi)容：秘書服務、會議管理、活動管理、文書文稿、公共關系、黨團工會婦聯(lián)工作等；
3、文印資質管理
涉及內(nèi)容：發(fā)文公告、印鑒管理、資質辦理、信息管理等；
4、檔案資料管理
涉及內(nèi)容：企業(yè)歷史過程資料管理、知識管理、檔案管理、資料管理等；
5、采購資產(chǎn)管理
涉及內(nèi)容：資產(chǎn)管理、采購及行政成本控制管理等
6、后勤安保管理
涉及內(nèi)容：車輛管理、安全保衛(wèi)、報刊信函等。

二、集團行政管理的四大層面

1、參謀助手

2、協(xié)調支持

3、服務

4、信息及對外關系

三、集團行政管理系統(tǒng)

1、行政管理組織層次與組織功能定位

2、行政人員素質及基本技能要求

3、與集團組織的橫向關系處理

第三單元：提升集團整體行政辦公效率的方法策略

一、集團行政效率設計原則

1、與集團組織整體性匹配原則

2、溝通暢通原則

3、監(jiān)控與協(xié)調機制匹配原則

案例：XXX集團行政模塊設計

二、集團整體行政效率要素分類

案例：XXX集團行政模塊要素詮釋

四、構建集團行政效率保障的職業(yè)心態(tài)

1、面對繁瑣的行政事務，積極向上，反對消極沉淪，得過且過

2、行政職業(yè)工作，反對僅僅計較的只要索取心態(tài)

3、勤奮敬業(yè)的工作作風，反對懶散應付的工作惡習

4、倡導一切行動聽指揮，強化執(zhí)行力的工作作風，反對自由主義的工作惡習

5、倡導團隊協(xié)作的工作作風，反對拉幫結派、個人英雄主義的惡習