【課程背景】

◆ 說對話才能做對事。而溝通，不僅僅是說話；無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗只占成功因素的25% ，其余75%決定于良好的人際溝通。

【課程收益】

◆ 掌握自己的溝通現(xiàn)狀，溝通模式及溝通的障礙；

◆ 掌握成功溝通的必備技巧；

◆ 強有力的執(zhí)行不僅企業(yè)需要，個人更需要；

◆ 理解沒有執(zhí)行力，企業(yè)沒有競爭力；

◆ 執(zhí)行要的是結(jié)果，學會用結(jié)果說話。

【課程特色】

◆百強企業(yè)的內(nèi)訓課程，世界五百強企業(yè)定購的必修課程。

◆結(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設計的課程內(nèi)容。

◆針對企業(yè)存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解+精準案例分析＋小組討論＋體驗式情景模擬＋互動游戲”的激情授課方式展現(xiàn)給學員，以效果為導向，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程時間】1天

【課程大綱】

第一篇  完美溝通篇

第一講：溝通認知

※何謂溝通

※溝通三要素

※溝通三個環(huán)節(jié)

傾聽、表達、反饋

※完美溝通信條

第二講：學會傾聽、發(fā)問、反饋

※傾聽也有技巧

※溝通時發(fā)問的語言使用技巧

※開放式問題與封閉是問題的使用；

※關(guān)于反饋、溝通過程中為什么要反饋？怎么進行反饋？

※溝通中感知感知

※職業(yè)化溝通8項注意

※不同級別人員的溝通技巧

第三講：如何與不同行為風格的人溝通
1、DISC性格解析
2、了解不同性格的溝通需要與風格
3、不同性格人員的溝通技巧

? 如何與D（力量）型溝通

? 如何與D（力量）型上司溝通

? 如何與I（活潑）型溝通

? 如何與I（活潑）型上司溝通

? 如何與S（和平）型溝通

? 如何與S（和平）型上司溝通

? 如何與C（完美）型溝通

? 如何與C（完美）型上司溝通

第二篇  贏在執(zhí)行篇

第一講：執(zhí)行力實質(zhì)與特征

一、如何去理解執(zhí)行力

    執(zhí)行力是公司的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結(jié)果之間‘不可缺失的一環(huán)’

二、執(zhí)行力為什么重要

① 執(zhí)行力對個人的重要性

② 執(zhí)行力對企業(yè)的重要性

第二講：執(zhí)行力缺失的自我剖析

一、執(zhí)行力低下的四種表現(xiàn)（討論）

拖拉※拖拉的原因及改進方式

死板※死板執(zhí)行的原因及改進方式

反復※反復的原因及改進方式

推諉※推諉的原因及改進方式

二、個人執(zhí)行力缺失原因

①沒有上進心，自我要求標準低

②意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦

③拖延磨唧，缺乏行動

④優(yōu)柔寡斷、不敢決策

第三講：提升執(zhí)行力的方法

2、提升個人執(zhí)行力的方法

①樹立目標，并加強危機意識

②磨練意志，培養(yǎng)毅力

③絕不拖延，立即行動

④不要遲疑，當機立斷

3、提升執(zhí)行力的三講四化

1) 復雜的事情簡單化

2) 簡單的事情數(shù)字化（量化）

3) 量化的事情程序化

4) 程序化的事情標準化

4、執(zhí)行力的執(zhí)行原則

執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二

執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二

執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

執(zhí)行不僅關(guān)乎企業(yè)的成敗，更關(guān)乎你自己的得失！執(zhí)行要的是結(jié)果！