營銷數(shù)據(jù)挖掘分析與應(yīng)用

您可能面臨的困惑

　　·　目前，企業(yè)的信息系統(tǒng)的建設(shè)主要是為了滿足一些關(guān)鍵點(diǎn)上的信息化需求，缺乏總體規(guī)劃，給營銷數(shù)據(jù)的分析造成一定的困擾

　　·　各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)大都相對(duì)獨(dú)立，“信息孤島”的隱患已經(jīng)初露端倪，隨著企業(yè)的信息化程序的繼續(xù)深入，這種情況最終將成為制約營銷數(shù)據(jù)分析及企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸

　　·　現(xiàn)有系統(tǒng)缺乏一個(gè)完善的分析決策平臺(tái)，尤其是許多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來源分布在各種不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之中, 無法獲得有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)而滿足領(lǐng)導(dǎo)層分析決策的需要

　　金鉑縱橫可以做什么

　　梳理營銷數(shù)據(jù)需求，構(gòu)建營銷數(shù)據(jù)分析模型;對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行歸集，形成數(shù)據(jù)倉庫;結(jié)合企業(yè)實(shí)際，展開對(duì)數(shù)據(jù)倉庫分析結(jié)果的應(yīng)用。在研究過程中，由于營銷數(shù)據(jù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)均有交集，數(shù)據(jù)需求量巨大，數(shù)據(jù)之間的關(guān)系極為復(fù)雜，難以短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)其的全面梳理，形成數(shù)據(jù)倉庫，因此，可以分階段實(shí)施，如首先重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)分析模型的框架規(guī)劃，并通過客戶細(xì)分模型的實(shí)際建設(shè)，進(jìn)行數(shù)據(jù)應(yīng)用的研究，進(jìn)而對(duì)整體框架的合理性進(jìn)行驗(yàn)證和改進(jìn)。

　　幫助您實(shí)現(xiàn)的價(jià)值

　　·　建立客戶細(xì)分模型。通過企業(yè)內(nèi)外部關(guān)注點(diǎn)等梳理出客戶滿意度、業(yè)務(wù)收入等業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)，運(yùn)用內(nèi)外部數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及提取，構(gòu)建基于客戶終身價(jià)值和客戶行為的客戶細(xì)分評(píng)估模型

　　·　形成客戶精準(zhǔn)服務(wù)營銷方案。通過基于提升客戶滿意度的業(yè)務(wù)目標(biāo)，對(duì)比分析客戶群，找出業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶作為提升客戶滿意度的重點(diǎn)客戶群，針對(duì)重點(diǎn)客戶群實(shí)施增值服務(wù)方案

　　·　提升服務(wù)營銷水平。通過客戶細(xì)分模型，準(zhǔn)確描述不同客戶群的不同需求，實(shí)現(xiàn)精確定位目標(biāo)客戶