透過結(jié)構(gòu)看商業(yè)創(chuàng)新

                                                   ——打破僵化思維，找到創(chuàng)新解決方案

【課程背景】

有沒有系統(tǒng)的創(chuàng)新方法和創(chuàng)新的流程，解決如何創(chuàng)新的問題？

浪費資源做了很多產(chǎn)品，市場不歡迎，用戶到底要什么？

面對挑戰(zhàn)的時候毫無頭緒，團(tuán)隊?wèi)?yīng)該怎樣配合共同開發(fā)、創(chuàng)新產(chǎn)品？

高層不停的創(chuàng)新，中基層卻害怕走出舒適區(qū)，抗拒創(chuàng)新怎么辦？

現(xiàn)有的服務(wù)、流程不合理，改進(jìn)方向在哪里？

有了一個新點子，是否靠譜，如何驗證？

……

本課程以斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院設(shè)計思維為理論支撐，使用一個結(jié)構(gòu)化的方法流程進(jìn)行創(chuàng)新，確定要解決的問題，為現(xiàn)有工作中的難題找到創(chuàng)新性解決方案。課程采用交互式學(xué)習(xí)的方法，以工作中的實際問題為體驗，發(fā)現(xiàn)常見錯誤，有針對性地練習(xí)和提高。

【課程收益】

對組織：

組織效率提升：充分發(fā)揮個人和團(tuán)隊的創(chuàng)新能力，建立團(tuán)隊創(chuàng)新的流程

公司形象提升：帶給用戶更走心的產(chǎn)品和服務(wù)，增加與客戶及合作伙伴的粘性

員工能力提升：走出舒適圈，打破僵化思維，高效找到問題并快速找到解決方案

對個人：

創(chuàng)新創(chuàng)造能力：建立創(chuàng)新的思維方式，并應(yīng)用到產(chǎn)品、服務(wù)、流程、文化等工作中去

換位思考能力：學(xué)會共情傾聽，深度理解、挖掘用戶需求，設(shè)計出用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)

解決問題能力：找到真正問題和創(chuàng)新性解決方案，快速原型，在測試中驗證、修正

應(yīng)對變化能力：學(xué)會把握市場動態(tài)和方向，快速迭代、試錯的方法來應(yīng)對市場變化

【課程方式】

理論講解，工具應(yīng)用，案例解析，思維游戲，綜合訓(xùn)練，互動討論，成果產(chǎn)出

【課程對象】需要提高企業(yè)市場競爭力、需要轉(zhuǎn)型或持續(xù)開發(fā)/升級產(chǎn)品的職場人士

【課程時間】2 天

【課程大綱】

第一章：理念篇--創(chuàng)新思維是以人為本的創(chuàng)新方法

第一節(jié)：創(chuàng)新就是要打破僵化思維

跳到盒子外面思考

思維游戲1：1、2、3的游戲

思維游戲2：1分鐘的游戲

練習(xí)1：做好“三件事”

案例：MRI改進(jìn)

第二節(jié)：創(chuàng)新思維和斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院密不可分

創(chuàng)新思維由來已久

斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院引領(lǐng)創(chuàng)新潮流

克服挑戰(zhàn)，為失敗而歡呼

成果落地：理解創(chuàng)新思維帶給人的巨大轉(zhuǎn)變

第二章   方法篇--創(chuàng)新思維要做到共情、界定需求、頭腦風(fēng)暴、產(chǎn)品原型、測試五步

第一節(jié)：建立共情關(guān)系

why: 發(fā)現(xiàn)對方明示和隱喻的需求才能有的放矢

what：與對方情感、思想、態(tài)度等多方面的共情

how: 遵循共情的原則和步驟

共情三原則：沉浸、觀察和建立密切關(guān)系

共情三步法：傾聽、提問、記錄

練習(xí)2：與小組伙伴互動采訪，了解對方痛點和面臨的問題

練習(xí)3：學(xué)習(xí)深度采訪，深挖對方的感受，場景細(xì)節(jié)，獲取深層次信息

第二節(jié)：界定用戶需求

1.識別對方已有的需求

案例1：用戶認(rèn)為自己的需求是不是他們真正的需求？

練習(xí)4：分析自己的采訪對象，總結(jié)出對方真正的需求

結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)

第三節(jié)：進(jìn)行頭腦風(fēng)暴

1.頭腦風(fēng)暴法-Brainstorming

2.頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（一）——名義群體法

3.頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（二）——逆向思維法

4.頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（三）——循環(huán)思維法

案例2：演示頭腦風(fēng)暴的正確使用方法

練習(xí)5：用頭腦風(fēng)暴方法為自己的采訪對象找出解決方案

第四節(jié)：設(shè)計產(chǎn)品原型

1.低成本產(chǎn)品原型降低試錯成本

案例3：人力飛機(jī)產(chǎn)品原型案例分析

2.設(shè)計原型來驗證假設(shè)

動手帶動動腦

避開產(chǎn)品原型常見誤區(qū)

練習(xí)6：小組合作，針對界定的用戶需求做出產(chǎn)品原型，或者解決方案

第五節(jié)：測試和獲取反饋

1.識別用戶測試常見誤區(qū)

2.與用戶建立深層次關(guān)聯(lián)

3.在用戶反饋基礎(chǔ)上升級產(chǎn)品2.0

練習(xí)7：讓自己的用戶測試產(chǎn)品原型，給出反饋和改進(jìn)意見

練習(xí)8：用戶測試產(chǎn)品原型，記錄用戶反饋

工具1：創(chuàng)新思維采訪記錄表1            工具2：創(chuàng)新思維采訪記錄表2

工具3：解析表圖                            工具4：創(chuàng)新思維界定對方需求表

工具5：創(chuàng)新思維頭腦風(fēng)暴表圖          工具6：創(chuàng)新思維產(chǎn)品原型設(shè)計表圖和輔助材料

工具7：創(chuàng)新思維反饋意見收集表

成果落地：

掌握創(chuàng)新思維五步法：第一步，有效地與對方共情，有效訪問讓對方提供深層次的信息；第二步，通過采訪的信息深度挖掘界定對方真正需求；第三步，正確使用頭腦風(fēng)暴的方法；第四步，快速低成本地設(shè)計產(chǎn)品原型；第五步，運用用戶測試方法，有效記錄用戶反饋快速產(chǎn)品升級

第三章  拓展篇--  從企業(yè)的制度和文化入手，實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新

第一節(jié)：創(chuàng)新要有制度和文化保障

創(chuàng)新的制度工具——CIO

文化讓創(chuàng)新落地

第二節(jié)：創(chuàng)新需要持續(xù)改善

持續(xù)改善創(chuàng)新工具——CI工具 

成果落地：內(nèi)化并有意識地應(yīng)用創(chuàng)新思維，將其融入團(tuán)隊和個人工作的方方面面，營造高效的工作環(huán)境