【課程大綱】

第一天課程

一、思維導(dǎo)入：認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

1、 當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)思維現(xiàn)象的深度思考

2、 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展簡(jiǎn)史及成功企業(yè)案例分析

3、 互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？互聯(lián)網(wǎng)+是什么？互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是什么？

二、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)加速傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型

1、 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力的界定和特征

2、 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解你的用戶(hù)需求

3、 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)決戰(zhàn)——新媒體

4、 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)力: 大數(shù)據(jù)

5、 企業(yè)如何收集、處理海量營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)——云計(jì)算

6、 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)加速傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型

三、互聯(lián)網(wǎng)思維與營(yíng)銷(xiāo)成功案例

1、用戶(hù)思維

——把握用戶(hù)的核心需求

——如何利用用戶(hù)體驗(yàn)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)

2、跨界思維

——行業(yè)邊界的模糊

——如何做顛覆式創(chuàng)新

3、簡(jiǎn)約思維

——“簡(jiǎn)”是王道

——如何“簡(jiǎn)”而不“乏”

4、極致思維

——抓住用戶(hù)痛點(diǎn)

——如何把握興奮點(diǎn)

5、迭代思維

——先開(kāi)炮后瞄準(zhǔn)

——如何有效微創(chuàng)新

6、免費(fèi)思維

——羊毛出在狗身上讓狗付費(fèi)

——如何規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式

7、口碑思維

——口碑的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

——如何把握口碑的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

8、大數(shù)據(jù)思維

——大數(shù)據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的儀表盤(pán)

——如何讓大數(shù)據(jù)助力高效運(yùn)營(yíng)

9、平臺(tái)思維

——建設(shè)生態(tài)圈

——如何建立互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)盟

四、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)從何而來(lái)——精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)及口碑傳播

1、 互聯(lián)網(wǎng)+媒體的特點(diǎn)、商機(jī)與挑戰(zhàn)

2、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的變革與應(yīng)對(duì)機(jī)制

案例分析：互聯(lián)網(wǎng)如何利用人性的弱點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

3、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)工具的主要方式和手段

4、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播特點(diǎn)：分眾、精準(zhǔn)、個(gè)性、交互、口碑、長(zhǎng)尾

5、 如何增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)提高用戶(hù)的訪問(wèn)粘性 

五、論壇、博客、微博、微信、APP——社群營(yíng)銷(xiāo)主戰(zhàn)場(chǎng)

1、 如何打造全方位營(yíng)銷(xiāo)渠道——線上線下一個(gè)都不能少

案例分析：oppo、vivo營(yíng)銷(xiāo)策略——非主流互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2、 微博運(yùn)營(yíng)策略與案例分析

3、 微信運(yùn)營(yíng)策略與案例分析

4、 APP趨勢(shì)與商業(yè)模式創(chuàng)新 

案例分析：深度剖析O2O商業(yè)模式

六、微信營(yíng)銷(xiāo)百種手段和技巧

1、 微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)二十法

2、 微信公眾號(hào)的四個(gè)重要數(shù)據(jù)

3、 微信上搞活動(dòng)，如何提前預(yù)熱

4、 微信植入廣告如何做到境至高界

5、 做好微信運(yùn)營(yíng)需要具備什么能力？……

第二天課程

七、大數(shù)據(jù)——互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)利器

1、 大數(shù)據(jù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2、 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代碎片數(shù)據(jù)的提取與挖掘

3、 大數(shù)據(jù)沖擊下如何找準(zhǔn)消費(fèi)者——精準(zhǔn)廣告

案例分析：中國(guó)移動(dòng)利用用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

4、 大數(shù)據(jù)時(shí)代的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)

案例分析：Facebook大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用之道

八、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)在各行業(yè)應(yīng)用案例

1、電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)完美結(jié)合

A. 網(wǎng)站投資回報(bào)率的計(jì)算

B. 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)體系

C. 客戶(hù)價(jià)值的細(xì)分，如何做客戶(hù)運(yùn)營(yíng)

D. ARPU值的關(guān)鍵作用與法則

2、連鎖零售企業(yè)管理利器——平臺(tái)化

A. 購(gòu)物中心業(yè)績(jī)提升六大要素

B. 數(shù)據(jù)幫助提高銷(xiāo)售量

C. 奇妙的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售

分組討論：資金流、物流系統(tǒng)、渠道成員關(guān)系管理臺(tái)賬的建立和數(shù)據(jù)分析

3、游戲運(yùn)營(yíng)暴利的秘訣

A. 游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數(shù)據(jù)挖掘的獎(jiǎng)勵(lì)、積分模式

B. 游戲中經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的維護(hù)模式

4、電信企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘改善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式

分組討論：如何更有針對(duì)性的建立營(yíng)銷(xiāo)模式，從規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)到定點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

5、通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘提升銀行信用卡客戶(hù)忠誠(chéng)度

分組討論：從信用卡數(shù)據(jù)分析，到防止客戶(hù)流程

九、如何建立高效的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)  

1、 新型營(yíng)銷(xiāo)人才所應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)與媒介素養(yǎng)

2、 如何打造高績(jī)效的新媒體營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

3、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人影響力的提升

4、 有效地團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制

十、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何落地

1、 用戶(hù)關(guān)系鏈的變化

2、 產(chǎn)品價(jià)值流定位的變化

3、 通過(guò)流程體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值

4、 建立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一體化端到端流程

十一、小試牛刀

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，老師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)：圍繞企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，分組練習(xí)搭建以下四方面互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模型：

1、市場(chǎng)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，包括用戶(hù)畫(huà)像、關(guān)系鏈研究、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化推薦；

2、客戶(hù)關(guān)系管理，包括客服中心優(yōu)化和客戶(hù)生命周期管理；

3、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理，包括業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程搭建、監(jiān)控和經(jīng)營(yíng)分析；

4、根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，建立數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)指數(shù)體系的初步搭建和分析。