【課程背景】

產(chǎn)品質(zhì)量成本是指為了保證產(chǎn)品符合一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所必須支付的一切成本,以及因不能達到該標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失成本。在許多企業(yè)中,產(chǎn)品質(zhì)量成本占其銷售收入的10%~25%,搞好產(chǎn)品質(zhì)量成本控制不但能降低產(chǎn)品的總成本,增加利潤,而且能尋找改進的機會,保持持續(xù)的改進,提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此,搞好產(chǎn)品質(zhì)量成本分析與控制是企業(yè)提供物美價廉產(chǎn)品的有效途徑,同時也是企業(yè)求生存、謀發(fā)展的必由之路。

【課程價值】

1、 充分認(rèn)識質(zhì)量成本與企業(yè)利潤間的關(guān)系

2、 明確質(zhì)量成本管理失敗的四大原因

3、 掌握零缺陷管理的四項基本原則與一大精髓

4、 掌握質(zhì)量成本構(gòu)成的幾大要素與質(zhì)量成本的硬性與軟性指標(biāo)

5、 掌握質(zhì)量成本規(guī)劃和實施的七步驟內(nèi)容

6、 掌握質(zhì)量成本分析方法與削減PONC的十步驟

【工具/表單】

l 質(zhì)量鏈模型 / 卡諾模型圖 / PONC框架圖 / 質(zhì)量黑箱模型 / 質(zhì)量經(jīng)營模型 / 成本核算表

l 推移圖 / 柏拉圖 / 因果圖 / 8D報告  

【課程特色】60%理論+20%案例講解+15%現(xiàn)場演練+5%點評總結(jié)

【課程對象】品質(zhì)總監(jiān)/經(jīng)理，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)經(jīng)理，生產(chǎn)主管，技術(shù)經(jīng)理/主管

【課程時長】2天

【課綱大綱】

第一講：利潤挖掘新思維：質(zhì)量成本對企業(yè)的意義

視頻案例分析：上海的哥的故事

一、企業(yè)管理的鐵三角

二、部門價值運營鏈-客戶關(guān)系圖譜

三、為什么質(zhì)量成本管理常失敗

三、阻礙成本成功的“迷宮”

第二講：創(chuàng)建卓越質(zhì)量文化—用金錢衡量質(zhì)量

一、質(zhì)量定義

討論：談?wù)勀鷮?/span>“質(zhì)量”定義的理解

1、質(zhì)量是管理問題—人的問題

案例：美國白宮生產(chǎn)力會議

2、質(zhì)量預(yù)防系統(tǒng)的基石：質(zhì)量鏈

討論：質(zhì)量鏈概念對企業(yè)質(zhì)量成本管理的意義何在？

二、零缺陷管理的精髓

1、第一次做對

2、實踐哲學(xué)的四項基本原則

視頻案例分析：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段

案例演練：勞拉的工作中的浪費

三、質(zhì)量管理黑箱

第三講：質(zhì)量成本要素—建立質(zhì)量成本量化評估模型

一、質(zhì)量經(jīng)營成熟度模型

討論發(fā)表：企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營成熟度雷達圖，算出PONC占營業(yè)額比例

二、質(zhì)量成本

1、“礦中黃金”和“水上冰山”

2、了解品質(zhì)成本的財務(wù)方法

3、中國的質(zhì)量成本分析

4、克勞斯比的實踐

三、從財務(wù)角度—傳統(tǒng)成本和價格結(jié)構(gòu)

1、會計信息系統(tǒng)支持質(zhì)量成本分析與改進

2、質(zhì)量成本計算的硬性與軟性指標(biāo)

3、質(zhì)量成本的計算方法—會計/薪資/單價法等

案例分享：某企業(yè)質(zhì)量成本計算方法案例分享

課堂演練：情景案例測試

4、質(zhì)量成本要素分配

課堂演練：計算每次出錯的PONC值

第四講：質(zhì)量成本金礦圖—規(guī)劃與運行質(zhì)量成本核算體系

一、質(zhì)量成本管理實施類型

討論：說明你所在企業(yè)推行質(zhì)量成本管理面臨的困難

      質(zhì)量成本管理如何破冰？

二、質(zhì)量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃和實施七步法

視頻案例：大秦帝國片段

案例分享：職責(zé)說明表

案例分析：某電器公司成本核算體系運作程序

第五講：質(zhì)量成本控制與削減—挖掘質(zhì)量成本金礦

檢討：看質(zhì)量大師如何談質(zhì)量成本削減

一、質(zhì)量成本管理體系為企業(yè)創(chuàng)造的價值圖

討論：我們的效益在哪里？

1、運用質(zhì)量成本管理體系的策略—預(yù)防

2、劣質(zhì)質(zhì)量成本的表盤-外部/內(nèi)部/客戶滿意度

二、質(zhì)量成本報告

1、質(zhì)量成本分析報告

2、質(zhì)量成本比較基數(shù)

案例分析：某汽車企業(yè)質(zhì)量成本報告

三、削減PONC的方法

1、問題重要緊急度模型

2、削減PONC十步驟

案例分析：某企業(yè)PONC削減案例

3、8D-問題分析和解決方法利器

案例分析：某企業(yè)8D報告案例

4、六西格瑪—GE的秘密武器

案例分享：某企業(yè)六西格瑪案例

四、質(zhì)量成本管理在企業(yè)推廣中的謎思

1、如何保證企業(yè)質(zhì)量成本管理的成功—3P

2、影響力/過程整合/利潤持續(xù)增長-質(zhì)量競爭力

總結(jié)，答疑！