1、認(rèn)識(shí)：管理者角色、溝通陷阱及高效溝通的重要性； 2、掌握：人性密碼和溝通關(guān)鍵的需求規(guī)則； 3、提升：通過(guò)9項(xiàng)訓(xùn)練掌握與上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)三個(gè)維度的高效溝通策略及技巧； 4、改善：日常溝通需要提升的技能； 5、 激發(fā)：28個(gè)落地工具（附課綱后）的活學(xué)活用。
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1、超過(guò)二十個(gè)團(tuán)隊(duì)場(chǎng)景的沙盤模擬訓(xùn)練； 2、沙盤模擬演練讓學(xué)員對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通意識(shí)加強(qiáng)； 3、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊解決客戶跨部門溝通的問(wèn)題； 4、打通各部門溝通障礙，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與凝聚力； 5、系統(tǒng)的了解全維度建設(shè)團(tuán)隊(duì)的體系。
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溝通從“心”開(kāi)始： 1、抓住溝通靈魂： 同理心--先處理心情，再處理事情；態(tài)度要熱情，立場(chǎng)要堅(jiān)定； 2、打開(kāi)溝通之窗： “約哈視窗”的終極解讀--送給你一個(gè)與人會(huì)談的利器； 3、進(jìn)入心流（flow）區(qū)： 進(jìn)入我們的心流區(qū)，溝通將上一個(gè)更高的層次！
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在非洲的草原上，如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那一定是象群在發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了。這則寓言充分體現(xiàn)了螞蟻?zhàn)鳛閳F(tuán)隊(duì)的力量。現(xiàn)代企業(yè)一直夢(mèng)寐以求擁有像蟻群一樣的團(tuán)隊(duì)。
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1、幫助學(xué)員掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等團(tuán)隊(duì)管理技能； 2、幫助學(xué)員學(xué)習(xí)有效激勵(lì)下屬的技巧與方法； 3、幫助學(xué)員找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法； 4、幫助學(xué)員提高領(lǐng)導(dǎo)力，打造卓越團(tuán)隊(duì)； 5、幫助學(xué)員增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力。
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不管聽(tīng)別人講還是自己實(shí)踐，是否感覺(jué)溝通真的不僅僅是技術(shù)的問(wèn)題？ 那么，溝通中什么才是關(guān)鍵呢？ 如何才能發(fā)起一場(chǎng)充滿智慧的談話呢？ 怎樣的交流才能讓團(tuán)隊(duì)在信任與愉悅中實(shí)現(xiàn)共贏？ 其實(shí)在生活和工作中只有不到20%的關(guān)鍵時(shí)刻才需要特殊的溝通技巧，然而就是這不到20%的溝通影響著我們的一切，
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有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，即便是掌握了同樣的溝通技巧，每個(gè)人展現(xiàn)出來(lái)的方式也不盡相同？ 為什么每個(gè)人的溝通風(fēng)格都迥然不同？ 如何才能以別人喜歡的方式與其溝通？ 怎樣才能投其所好，快速建立信任關(guān)系？ 相信這些問(wèn)題的答案可以令你—— 在與客戶溝通時(shí)，能夠快速建立信任，達(dá)成合作； 在與戀人溝通時(shí)，句句都能說(shuō)到他/她的心坎上； 在與同事溝通時(shí)，贏得對(duì)方的理解和支持； 能夠做到這些的人，也必定是更成功的人。
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普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果：“智慧”、“專業(yè)技能”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%，其余75%取決于良好的人際溝通。所以很多時(shí)候，我們?cè)诼殘?chǎng)中遇到挫折，不是因?yàn)槲覀兊募寄懿贿^(guò)關(guān)，不是因?yàn)槲覀儾慌Γ且驗(yàn)槲覀兊臏贤ǔ霈F(xiàn)了問(wèn)題。而且在現(xiàn)在壓力較大、快速發(fā)展的職場(chǎng)中，沒(méi)有掌握良好的溝通技巧，已經(jīng)直接影響到我們的團(tuán)隊(duì)合作以及自身的發(fā)展。
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